История: 17 лет взаимовыгодного сотрудничества с клиентами

Предыстория:

95-я Кантонская ярмарка в 2004 году, Гуанчжоу. Это был третий год членства Китая в ВТО (Всемирной торговой организации) и вхождения в глобальную производственную цепочку. Многие бизнесмены со всего мира приехали в эту страну, полную возможностей. Несколько лет спустя, в 2008 году, она стала известна как «Китайская ярмарка импорта и экспорта».
Лео, менеджер по продуктам компании A1 Auto Parts Connection Co., Ltd., встретил Алекса из Кот-д'Ивуара. Его смутил первый вопрос Алекса: «C'est combien?». Поняв, что Алекс, возможно, спрашивает о цене, потому что образец тормозных колодок Toyota Corolla, популярной модели, широко используется на многих африканских рынках такси. Затем Лео набрал на калькуляторе строку цифр и показал ее Алексу. Следующий шаг стал проще и быстрее, потому что, будучи участником Кантонской ярмарки, фабрика Лео находится всего в 70 км от выставочного центра, поэтому они завершили первый этап переговоров в офисе фабрики. С 2004 по 2021 год последовательно открылись четыре магазина автозапчастей, и вся продукция поставляется от Лео.
За 17 лет сотрудничества с Алексом вся линейка продукции для всех японских автомобилей была передана команде A1. Мы помогли ему интегрировать ресурсы закупок, сосредоточившись на всех сериях продукции в мире, от деталей кузова автомобилей до деталей шасси.

В настоящее время у нас есть профессиональная франкоязычная команда для предоставления услуг Алексу. На протяжении многих лет мы стремимся к оптимизации следующих процессов:
--Обмен информацией о ходе разработки новых продуктов и обмен информацией о новых моделях.
--Поддержание тесной связи с клиентами, обобщение и регулярное проведение видеоконференций.
--Обеспечение компьютеризации процесса заказа клиента. Настройка системы быстрого заказа для клиентов и предоставление данных о популярных быстро оборачиваемых запчастях.
--От момента выдачи заказа клиента до обмена информацией о планировании производства и другой информацией с клиентами, чтобы клиенты понимали ожидания по доставке.
--Отслеживание ключевых клиентов для получения обратной связи и внесения эффективных корректировок в будущую работу.
--Частые и регулярные визиты к ключевым клиентам.
--Обмен информацией о прогнозах продаж и спроса с клиентами.
--Обмен информацией об обновлении запасов с ключевыми клиентами.